Nos produits sont conçus pour que vous les utilisiez le plus longtemps possible.
Plutôt que d’échanger, nous réparons aussi souvent que possible vos produits. Pour assurer ce service, nous travaillons avec des centres de réparation depuis le début de Picture en 2008.
Doubler la durée de vie d’un produit évite des émissions de gaz à effet de serre (de l’ordre de 44%, Bédat, 2021) car un ou plusieurs achats sont évités pendant cette période. Et bien sur, lorsqu’il y a achat, il y a eu fabrication. C’est exactement la même démarche avec notre service de location !
Jusqu’à 2020, nous avons appliqué la garantie légale de 2 ans, et quand cette dernière expirait, nous vous mettions quand même en relation avec nos centres de réparation.
Dorénavant, vous n’aurez plus à vous soucier de l’expiration de la garantie légale ! Depuis l’automne 2020, les produits suivants sont couverts par une garantie réparabilité à vie de 99 ans :
- Vestes techniques (vêtement porté en troisième couche, imperméable et constitué d’une fermeture à zip et/ou pression)
- Polaire technique : (vêtement porté en couche intermédiaire, constitué d’une fermeture à zip et/ou pression)
- Pantalons techniques (vêtement imperméable, tissu technique)
- Sacs à dos
La garantie fonctionne aussi pour les produits des anciennes collections. Pour l’instant, les marchés Européens et Nord-Américains sont concernés.
De quels types de réparations parle-t-on ?
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Toute les modalités de cette garantie sont disponibles ici et nous répondons à toutes vos questions via ce formulaire.
Quelques chiffres jusqu’à présent:
- 1163 réparations dans le monde depuis l’hiver 2019
- 193 réparations (dont 140 vestes) dans le cadre de la réparabilité à vie depuis l’hiver 2020
- +133% sur les demandes de réparations entre 2021 et 2022 : réparer au lieu d’échanger devient la normalité
Concernant les prochaines étapes de notre côté :
- Elargir le réseau de réparateurs. D’ailleurs si vous avez un atelier proche de chez vous à nous proposer (hors France), on est preneur ! Ecrivez-nous à sav@picture-organic-clothing.com
- Inclure peu à peu de nouveaux produits dans la garantie.
Nous vous tiendrons au courant de ces avancées. Ce projet s’inscrit dans une démarche globale de sobriété : la réduction du besoin énergétique, le changement des usages et de notre rapport à la consommation, et le questionnement de nos besoins.
Pour aller plus loin, nous vous partageons le top 10 des gestes individuels gratuits présentant le plus gros potentiel de réduction d’émissions. Le graphique est issue de l’étude “Faire Sa Part” de Carbone 4.
On peut y lire « moins de vêtements neufs » en 5ème position. Chez Picture, nous considérons que nous avons un rôle majeur pour que vous soyez en mesure de réaliser ce geste.
La garantie réparabilité à vie s’inscrit dans cette démarche !